Vrácení zboží, reklamace a vrácení peněz

Pokud vám zboží z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, můžete ho vrátit v zákonné 14denní lhůtě nebo zahájit reklamační řízení. Pro vrácení zboží jsme zavedli zjednodušený proces přes Zásilkovnu (Packeta), který zvládnete ve třech jednoduchých krocích:

1. Zablení zboží

Naše obalová řešení jsou navržena s ohledem na ekologickou udržitelnost a pohodlí zákazníků. Každá krabice nebo přepravní taška je vybavena druhou lepicí páskou. Zboží jednoduše vložte zpět do původního obalu, odstraňte ochrannou fólii a bezpečně jej zalepte. Nejsou potřeba žádné další krabice ani lepicí materiál. Prosíme vás, abyste původní balíček otevírali opatrně a zachovali tak druhou lepicí pásku pro případné opětovné použití.

2. Vyplnění formuláře pro vrácení / reklamaci

Abychom mohli váš balíček přesně identifikovat a co nejrychleji vám vrátit peníze, stáhněte si prosím náš formulář v PDF, vytiskněte jej, vyplňte potřebné údaje a vložte jej dovnitř zásilky. Bez tohoto dokumentu nejsme schopni vrácené zboží přiřadit k vaší objednávce.

3. Odevzdání na pobočce Zásilkovny

Zapečetěný balíček odneste na jakékoli určené výdejní/podací místo Zásilkovny.

 U přepážky nahlaste obsluze náš unikátní kód pro vrácení: 95175632

 Obsluha vytiskne přepravní štítek a nalepí ho na balíček.

 Tato služba je pro zákazníka zcela zdarma; veškeré náklady na zpětnou dopravu plně hradí naše společnost. Nezapomeňte si uschovat potvrzení o podání zásilky, které vám personál vystaví.

Proces vrácení peněz: Po doručení do našeho skladu projde zboží kontrolou. Odpovídající částka vám bude vrácena na bankovní účet do 14 dnů.