Vrácení zboží a reklamace

Pokud vám zboží z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, můžete ho vrátit v zákonné 14denní lhůtě nebo zahájit reklamační řízení. Ve spolupráci se Zásilkovnou (Packeta) jsme pro vás připravili zjednodušený proces vrácení, který zvládnete ve třech jednoduchých krocích:

1. Zabalení zboží

Naše obaly navrhujeme s ohledem na ekologickou udržitelnost a pohodlí zákazníků. Každá krabice nebo přepravní taška je vybavena sekundární lepicí páskou. Zboží stačí vložit zpět do původního obalu, odstranit ochrannou fólii a bezpečně jej zalepit. Nebudete tak potřebovat žádné další krabice ani lepicí materiál. Žádáme vás proto, abyste původní obal otevírali opatrně a zachovali druhou lepicí pásku pro případné opětovné použití.

2. Vyplnění formuláře pro vrácení / reklamaci

Pro přesnou identifikaci vaší zásilky a rychlé zpracování vrácení peněz si prosím stáhněte náš PDF formulář, vytiskněte jej, vyplňte potřebné údaje a vložte jej dovnitř balíčku. Bez tohoto dokumentu nejsme schopni vrácené zboží spárovat s vaší objednávkou.

3. Odevzdání na pobočce Zásilkovny

Doručte zalepený balíček na jakékoli podací místo Zásilkovny.

U přepážky nahlaste obsluze náš unikátní kód pro vrácení: 95175632
Obsluha vytiskne přepravní štítek a nalepí ho na zásilku.
Tato služba je pro zákazníka zcela zdarma; veškeré náklady na zpětnou dopravu plně hradí naše společnost.

Nezapomeňte si prosím uschovat potvrzení o převzetí / odeslání zásilky, které vám obsluha vydá.